Тигран Григорян – врач-стоматолог, терапевт, ортопед, хирург. В школьные годы занимался портретной живописью. В 14 лет занял первое место по Москве и Московской области среди юных художников. Любовь к живописи дает о себе знать и сегодня. В свободное от основной работы время Тигран делает эскизы для авторских ювелирных украшений. Он утверждает, что при создании эскизов, также как и в работе стоматолога много общего, например, ювелирная точность и любовь к деталям. Он уверен, что самое главное – любить свою профессию, своих пациентов и меньше всего думать о финансовой составляющей. Для него важно получать удовольствие от своей работы.
- Тигран, с чего всё начиналось? Вспоминаете сложности и радостные моменты?
- Все началось с несбывшейся мечты моей мамы. В свое время она окончила медицинское училище в Баку и начала работать фельдшером. Ее осень любили и коллеги-врачи, и пациенты. Но ей хотелось учиться дальше, стать врачом - она мечтала уехать в Москву и поступить в медицинский институт. Но тогда было другое время, и маму не пустили в Москву ее братья, поэтому высшее медицинское образование стало для нее мечтой, которая так и не осуществилась. Но которую она хотела реализовать в нас - в своих детях. Поэтому с самого раннего возраста мама направляла меня, прививала мне любовь к медицине, приводила в пример своих братьев, которые стали врачами-стоматологами и пользовались заслуженным уважением пациентов. Я буквально рос в атмосфере благоговейного отношения к профессии врача, с детства помогал своим дядям в стоматологической клинике. В общем-то, моя судьба была предрешена - я не представлял себе другого будущего, я хотел стать стоматологом. После школы я поступил в Тверскую Государственную Медицинскую Академию. Стоматологическая практика в ТГМА была очень сильной, студенты практиковали с начала второго курса и даже принимали пациентов. Однако в конце третьего курса я перевёлся в Ереван, в Университет «Айбусак» – здесь было больше условий для получения практических знаний и опыта: у меня появилась возможность работать в Российском Военном госпитале, где я совершенствовался в профессии в течение трех лет последующих лет. После окончания университета я вернулся в Москву, работал в нескольких частных клиниках. Мне не нравилась практика навязывания услуг, которая существовала в этих клиниках, поэтому со временем я задумался о собственном бизнесе. Арендовал стоматологический кабинет и открыл частную практику. Дела пошли в гору, было принято решение о расширении и создании собственной клиники. В данный момент я работаю над концепцией своей клиники, где присутствуют все виды стоматологических услуг.
- Как ситуация в экономике отражается на Вашем бизнесе?
- Безусловно, ситуация в экономике отражается на всех сфера, в т.ч. и на стоматологии. Кризис, снижение заработка, потеря работы ставят людей в сложные жизненные условия, а лечить зубы несмотря ни на что нужно. Поэтому мы сейчас стараемся идти на встречу своим пациентам: предлагаем больше скидок, потому что для многих стоматологические услуги «по доступным ценам» - это тоже довольно дорого. Люди хотят получить качественную медицинскую помощь, но не всегда могут себе это, к сожалению, позволить.
- Раньше при звуке бормашины каждый человек невольно вздрагивал. Сейчас поход к стоматологу уже перестал быть болезненным испытанием?Что изменилось за эти годы в Вашей сфере?
- Давайте не будем забывать, что в советское и постсоветское время основное финансирование получила оборонная промышленность. В развитие таких сфер, которые касались быта или, например, удобства пациентов государство особо не вкладывалось. Поэтому не хватало ни материалов, ни оборудования. Стоматология тех лет больше напоминала экзекуции, чем нормальное лечение. Не было хорошей анестезии, стоматологические кабинеты были оснащены бормашинами с низкими оборотами: всего 20 000 оборотов в минуту. Для сравнения: современная норма - это 90 000 оборотов, что позволяет практически за секунду убрать кариозные полости, не мучая пациента. Стоматология действительно шагнула вперед. Анестезия сегодня делается в три этапа - сначала при помощи аппликации обезболивается десна, затем супертонкой иглой делаются первоначальные уколы анестезии, и только потом следует основной укол обезболивающего. В результате, пациент не чувствует боли и абсолютно спокойно переносит все врачебные манипуляции. К тому же, применяется огромное количество разнообразных бормашин с использованием максимальной подсветки и скорости, которые позволяют за считанные секунды избавиться от проблем с зубами. Главная проблема стоматологов сегодня - это пациенты, у которых осталось множество страхов еще со времен Советского Союза. Люди садятся в кресло, понимают, что все будет хорошо, но им все равно очень страшно... Даже тем, кто годами ходит к одному и тому же стоматологу, знает его, даже им каждый раз страшно, потому что этот страх идет из детства. Думаю, должно вырасти еще ни одно поколение, чтобы боязнь зубных врачей в России осталась в прошлом.
- Кто Вас поддерживает, вдохновляет?
- В первую очередь, меня вдохновляет моя работа, которую я очень люблю и от которой получаю огромное удовольствие. Некоторые знакомые удивляются тому, что я работаю стоматологом, иногда интересуются: бывает ли мне неприятно. К своей работе я отношусь так, как должен относиться врач - пациент приходит ко мне с проблемой, значит, моя задача помочь ему. Для меня настоящее счастье - помогать, избавлять от боли, делать своих пациентов довольными, ежедневно дарить им возможность улыбаться и радоваться жизни.
- Почему услуги стоматолога — это всегда дорого?
- На самом деле, это не всегда так. Если грамотно подходить к вопросу лечения и делать все на совесть, обращаться к хорошим специалистам, правильно планировать бюджет, то можно провести лечение в несколько этапов, что не нанесет сильного удара по вашим финансам и будет ощутимо легче перенесено в плане трат. Только такой подход и качественное лечение помогут сэкономить на стоматологических услугах.
- Есть какие-то признаки, по которым пациент может определить качество работы клиники и профессионализм врача?
- Пациент всегда может оценить качество работы врача-специалиста. Врач должен отвечать на все вопросы пациента четко, грамотно, чтобы пациент понимал, как будет проходить лечение. Объяснения должны быть доходчивыми, произносится не медицинским языком, а простым и понятным обычному человеку. Врач должен говорить о том, что он собирается делать, зачем это нужно, а пациент должен видеть ощутимую разницу в том, что было и что стало в конце лечения.
- Часто вываливающиеся пломбы – это повод сменить стоматолога? Почему так происходит? Какие пломбы самые надежные? Как отследить качество материалов, с которыми работает стоматолог?
- Следить за качеством материалов совсем необязательно: они примерно одного уровня, особенно, в отношении световых пломб. Корейские, китайские, российские, немецкие материалы по качеству примерно одинаковы. Конечно, у всех есть свои плюсы и минусы, но цена зависит от бренда. Важнее правильная работа с этими материалами. Пломбы выпадают по другим причинам: например, бруксизм – на зуб оказывается большое давление, пломба начинает отслаиваться и, в конечном итоге, выпадает. Врач может пойти на поводу у пациента, и при отсутствии 50-70% зуба поставить пломбу, что в таких случаях нежелательно: могут отлетать стенки зубов или сами пломбы, под которыми все будет портиться по причине отсутствия идеального прилегания пломбы к зубу и неравномерного давления, которое на него оказывается. Если у пациента отсутствует больше 50% зуба, нужно делать вкладку и ставить коронку. Не забывайте, что после реставрации зубов и других лечебных манипуляций необходимо посещать стоматолога раз в полгода, потому что в стоматологии нет ничего вечного. И не только в стоматологии! Все пломбы со временем имеют обыкновение отслаиваться. И лучше раз в полгода посещать стоматолога, чтобы корректировать их и не допустить последующего выпадения. Поэтому ответ на первый вопрос однозначный – выпадение пломбы не является причиной смены стоматолога. У каждого человека настолько индивидуальный организм, что даже при идеально сделанной работе могут возникнуть какие-то непредвиденные ситуации. Поэтому пациент не должен искать новую клинику и нового врача, он должен вернуться к своему стоматологу, чтобы подкорректировать ситуацию. Пациент обязан все рассказывать своему доктору и не должен ничего скрывать от него – это залог успешного лечения.
- Сейчас во многих клиниках пациентам перед оказанием помощи составляется и демонстрируется финансовый план лечения. Как Вы относитесь к этой мере? Она направлена на защиту пациента или специалиста?
- Мое мнение: пациенту должна озвучиваться полная стоимость лечения, как говорится, «под ключ». Эта мера, в первую очередь, направлена на защиту пациента, который точно знает, сколько придется отдать за лечение. В некоторых случаях цена может незначительно вырасти, но пациент надо об этом предупреждать заранее, чтобы он понимал проблему (например, при чистке канала открылся нерв, и это повлияло на стоимость лечения в большую сторону) и рассчитывал свои финансовые возможности. Поэтому, чтобы в дальнейшем не было никаких сюрпризов, план лечения должен быть расписан от начала и до конца.